據國外媒體報道，黑莓公司前聯席首席執行官吉姆·巴爾斯利（Jim Balsillie）周二公開露面，談及公司過去遭遇的重大挫折。

巴爾斯利2012年從當時的RIM公司去職，此后再未出現在公眾視野中。周二在多倫多帝國學會論壇上的演講是他離職后的首秀。

巴爾斯利表示，蘋果推出的iPhone智能手機以及黑莓當時急于與蘋果比拼的做法，給這家曾經是行業標桿的公司帶來了毀滅性的遭遇。

巴爾斯利稱，蘋果在2007年推出iPhone智能手機，而黑莓名為“Storm”的觸摸屏設備毛病不斷，“退貨率達到100%”，這時他便知道黑莓無法與蘋果競爭。

1999年，黑莓設備推出的新功能讓忙碌的商業人士可以無線使用郵件，率先開啟了一種全新的文化。在這之后，蘋果才證明手機能做到的事情不僅僅是撥打電話和收發郵件。

“我們當時想在‘Storm’上做太多事情。它有觸摸屏，可以點擊屏幕操作，有新應用，而且是在極短時間內推出的，同時也讓我們名譽掃地，”巴爾斯利說。“這時我便知道，我們無法在高端硬件上展開競爭了。”

巴爾斯利指出，在此后兩年中，黑莓仍是世界上增長最快的公司，因為低端設備在新興市場的銷量依然不錯，但突然間事情發生了變化。按照巴爾斯利的說法，運營商AT&T與蘋果導致公司發生了巨變。AT&T給予蘋果完全自主權以及無限制的帶寬，讓后者開發高速網頁瀏覽、視頻下載等服務，黑莓則疲于應對。

“很難做，這對公司來說是實實在在的沖擊，”巴爾斯利說。

他表示，隨著iPhone與谷歌安卓手機發展壯大，他強烈地意識到黑莓需要向其他智能手機平臺開放其頗受歡迎的黑莓messenger服務（BBM）。他強調稱，人們以為黑莓的主要利潤來源是硬件，但其實賺錢的是服務。不過，在巴爾斯利離開公司前，黑莓并未把BBM服務開放給其他平臺。等到公司這樣做的時候，WhatsApp等消息應用已經逐漸流行開來。

2009年時，黑莓還擁有美國市場近50%的份額，而公司如今的份額則不值一提。黑莓曾是加拿大市值最高的公司，其市值在2008年6月時還高達830億美元，但現在其股價卻從曾經的每股140美元跌至不到10美元，市值亦縮水至50億美元左右。

黑莓現正努力轉型成為一家企業安全與企業軟件公司，希望重新樹立行業地位。巴爾斯利則表示，希望公司目前的管理層一帆風順。

當被問及他現在使用什么手機的時候，巴爾斯利說自己仍在使用一款黑莓“Bold”手機。

“只有等到我的手冰冷干癟之后，你才能把它掰出來，”他說。“我愛這款手機。”